Responsable et contact
Frank Fischer Énergies — 63 A rue de la Kruystraete, 59470 Wormhout. Contact : agence@ff-energies.com.
Demandes et espace client
Vos demandes sont transmises à FFE pour préparer un devis ou un échange. L’espace client permet de vérifier votre adresse e-mail, de créer ou rattacher votre dossier et de demander un rendez-vous soumis à validation. Les informations sont utilisées pour traiter votre demande et gérer votre relation avec FFE.
Données du formulaire
Le formulaire recueille le nom, le téléphone, l’adresse, la commune, le code postal et les précisions saisies sur votre projet. L’e-mail est facultatif pour un devis et obligatoire pour l’espace client. Les informations obligatoires permettent de préparer la demande. Aucun mot de passe ou justificatif de revenus n’est demandé.
Utilisation et conservation
La préparation des devis et rendez-vous repose sur les démarches précontractuelles demandées par vous. La gestion du dossier client repose sur l’exécution de la relation contractuelle. Les protections de connexion répondent à notre intérêt légitime de sécuriser le service. Les données sont accessibles aux personnes habilitées de FFE et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à l’envoi des e-mails et à la gestion des demandes. Elles ne sont pas revendues. Les demandes sans suite sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact ; les dossiers clients suivent les durées nécessaires à la relation contractuelle et aux obligations légales applicables.
Vos droits
Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression des informations transmises, ou exercer vos droits de limitation, d’opposition et de portabilité lorsqu’ils s’appliquent, écrivez à agence@ff-energies.com. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies et services externes
Ce site n’intègre aucun outil publicitaire, mesure d’audience ni widget Google tiers. Les photos sont servies localement. Un cookie strictement nécessaire maintient la connexion à l’espace client pendant sept jours au maximum ; la déconnexion le supprime. Le code envoyé par e-mail expire après dix minutes. Des données techniques sont traitées pour limiter les abus de connexion. Les liens vers Facebook et France Rénov’ ouvrent des services externes, soumis à leurs propres politiques.
Aides financières
Le questionnaire prépare un échange avec FFE. Il ne constitue ni une estimation chiffrée, ni une demande officielle d’aide, ni un accord de financement.